Проблемы с телевизором в кредит: ремонт длился 45 дней. Хотите замену товара?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в течение 14 дней с момента покупки товар проявил существенный недостаток, который нельзя устранить, то покупатель вправе потребовать замены товара аналогичной марки и модели, либо возврата уплаченной за товар суммы. При этом, срок ремонта товара не должен превышать 45 дней, если продавцу не удается устранить недостаток в указанный срок, то покупатель имеет право односторонне отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Следовательно, если срок ремонта превысил 45 дней, покупатель может потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае для решения вопроса о замене товара, Вам необходимо предоставить продавцу следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора в кредит.
2. Документ, подтверждающий что телевизор был куплен по акции.
3. Акт приема-передачи товара в ремонт, в котором указана дата сдачи и получения товара.
4. Документы, подтверждающие длительность ремонтных работ (если они велись в сервисном центре).
5. Документы, подтверждающие стоимость ремонта

Также необходимо пояснить продавцу, что согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара надлежащего качества, возвращения уплаченной за товар денежной суммы или соразмерного уменьшения его покупной цены.

Если продавец не желает выполнить Ваше требование, то Вы можете обратиться в Российскую ассоциацию защиты прав потребителей (РОСПОТРЕБНАДЗОР) или обратиться в суд и защищать свои права через судебные органы.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) гласит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Также можно обратиться к статье 20 Закона "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на гарантийное обслуживание товара в случае возникновения проблем с ним в течение гарантийного срока.