Проблемы с телефоном: дефект, нагревание, отказ от ремонта. Как защитить свои права и получить компенсацию?

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней (возможно, если продавец предоставил гарантию на товар, срок может быть больше). Если продавец отказывается выполнять ваши требования на обмен или возврат, вы можете обратиться в суд по месту своего проживания для защиты своих прав. В суде вы сможете представить свои претензии и доказать, что товар имеет дефект и не может быть использован в нормальных условиях. Также важно сохранить все документы, касающиеся покупки телефона, включая кассовый чек, гарантийный талон и переписку с продавцом.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона;
- Гарантийный талон, если он был предоставлен продавцом;
- Переписка с продавцом, включая претензии и отказ от ремонта.

Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.