Проблемы с таргетированной рекламой: клиент требует полный возврат средств и угрожает судом

На основании заключенного договора об оказании услуг по настройке таргетированной рекламы, ИП обязуется оказать услуги за вознаграждение в размере 23 000 руб/месяц в течение трех месяцев. Из описанных обстоятельств следует, что клиент требует возврата полной суммы за первый месяц, несмотря на то, что месяц еще не закончился. Однако, на основании договора стороны не предоставили гарантии на первый месяц и окупаемость наступает со 2-го месяца.

В связи с вышеизложенным, ИП вправе продолжить оказание услуг в рамках договора и достичь заявленного результата. Решение о возврате денежных средств должно быть принято на основании анализа фактических результатов работы по истечении установленного договором срока.

В данной ситуации рекомендуется ответить на досудебный иск и обосновать свою позицию, сослаться на условия договора и предложить продолжить выполнение оказываемых услуг. Если клиент не согласен, рекомендуется провести переговоры, нацеленные на достижение взаимовыгодного решения и избежание возможной судебной разбирательства. В случае отсутствия возможности урегулирования спора во внесудебном порядке, рекомендуется обратиться за юридической помощью для защиты своих интересов в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Договор об оказании услуг по настройке таргетированной рекламы; - Условия договора, в том числе, гарантийные обязательства, порядок расчетов и условия возврата средств; - Корреспонденцию между сторонами, в том числе, письма и претензии, которые могут содержать разъяснения и дополнительные обоснования требований Сторон.

Настоятельно рекомендуется обратиться за юридической помощью для анализа ситуации и подготовки ответа на досудебный иск. В ответе следует подробно опровергнуть требования Клиента и указать на отсутствие нарушений со стороны ИП, а также предложить возможные варианты разрешения конфликта. При необходимости, стороны могут обратиться в суд для разрешения спора.

Статья 779 ГК РФ " Договор оказания услуг", статья 310 ГК РФ " Сроки по договору", статья 406 ГК РФ " Риск случайной гибели или повреждения имущества исполнителя", статья 393 ГК РФ " Освобождение исполнителя от ответственности за неисполнение обязательств", статья 15 Федерального закона "О рекламе".