Укоротить и сращивать ногти: рекомендации мастера для предотвращения деформации. Клиент требует полный возврат через угрозы суда.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, клиент имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки, если это необходимо для сохранения жизни, здоровья, имущества или окружающей среды. Однако, в данном случае товар (услуга маникюра) не является надлежащего качества в связи с тем, что была дана ясная рекомендация по уходу за ногтями и возможной деформации в связи с длинной ногтей. Таким образом, клиент не имеет права на полный возврат стоимости процедуры. Следовательно, предложенное вами решение - возврат 50% стоимости процедуры, может быть обоснованным и законным. Однако, в случае возникновения судебного разбирательства, необходимо будет представить доказательства того, что было дано рекомендации по уходу за ногтями и отсутствие гарантийного обязательства.

Для решения вопроса о возврате стоимости маникюра с покрытием гелем на длинные ногти рекомендуется иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг маникюра с покрытием гелем, в котором указаны условия оказания услуг, стоимость, сроки, ответственность сторон и другие существенные условия оказания услуг.
2. Запись разговора с клиенткой или письменная фиксация рекомендации мастера об укорачивании длины ногтей и сращивании при использовании геля на ногтях длинных размеров.
3. Документы, подтверждающие факт сломанных ногтей и дату их послепродажного обслуживания маникюра.
4. Корреспонденцию с клиентом, в которой она требует полный возврат стоимости маникюра.

На основании предоставленных документов юрист может дать юридическую оценку возможности возврата стоимости маникюра. Однако, в данной ситуации важно иметь научно-технические доказательства мастера о том, что деформация ногтей при использовании геля на длинных ногтях - это установленный факт. В противном случае возможны спорные ситуации, которые могут привести к судебному разбирательству. Таким образом, юридические документы, показывающие, что клиентку предупреждали об этом у мастера, являются ключевыми в данном случае.

Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) "Исполнение обязательства по передаче имущества и результатов работы", статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 14 ГК РФ "Право потребителя на предъявление требований к продавцу, изготовителю товара при отсутствии удовлетворительного качества товара".