Проблемы с швейной машинкой: магазин отправляет ее обратно, но она продолжает шуметь

Согласно законодательству, если товар, который был приобретен в магазине, не соответствует его описанию, имеет дефекты или неудовлетворительное качество, покупатель вправе вернуть его в течение 14 дней и потребовать полного возмещения стоимости товара или замены на аналогичный товар. Если магазин не исправляет недостатки товара после двух или более попыток ремонта, покупатель имеет право потребовать возврата полной стоимости товара или замену на аналогичный товар. Рекомендуется обратиться в защиту прав потребителя и обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения машинки в магазине DNS.

2. Гарантийный талон или сертификат качества на швейную машинку, выданный продавцом.

3. Документы, подтверждающие обращения покупателя к продавцу с требованием устранения дефектов машины.

4. Документы, подтверждающие отказ продавца от обмена или возврата товара, а также его мотивацию по отказу.

5. Документы, подтверждающие, что машинка находилась в эксплуатации в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

Эти документы позволят выработать правильную стратегию действий, защитить свои права и интересы в этой ситуации. В данном случае требуется рассчитать возможность обращения в суд в качестве меры защиты прав потребителя.

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от условий покупки и гарантии, предоставленной магазином. В данной ситуации может быть применимыми следующие статьи Закона РФ "О защите прав потребителей":

• Статья 18 "Сроки предъявления требований потребителем и ограничения ответственности продавца";
• Статья 19 "Способы и сроки рассмотрения требований потребителей о возврате уплаченной за товар денежной суммы";
• Статья 20 "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества";
• Статья 21 "Способы защиты прав потребителей на обмен товара надлежащего качества".

Однако, конкретные статьи могут быть определены только после изучения деталей покупки и ситуации с ненадлежащим функционированием товара.