Как поступить, если продавец не забирает претензионное письмо и не отправляет товар обратно?

В случае если Продавец не получил претензию, возврат товара и опись вложения, и их вернули обратно покупателю - необходимо отправить их повторно, и обязательно донести до Продавца информацию об отправке через любые доступные коммуникационные каналы (телефон, электронная почта и т.д.). В случае если Продавец не забирает отправленные документы, выведены сроки простоя и несоответствия законодательству по предоплатам, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя. Отправка посылки с товаром должна быть осуществлена Продавцом согласно условиям, предусмотренным в договоре, сроки и порядок доставки. Если Продавец не выполняет свои обязательства, получатель имеет право на требование о доставке и возмещении убытков. В данном случае необходимо направить Продавцу требование на осуществление доставки и, в случае его невыполнения, обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данной ситуации, необходимо предоставить следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи товара и условия возврата товара; 2. Копия претензии, предоставленной продавцу, с уведомлением о возврате товара; 3. Квитанция об отправке письма с уведомлением о возврате товара; 4. Документы, подтверждающие звонки к транспортной компании с просьбой отправить товар обратно продавцу.

В данной ситуации, если продавец не забирает письмо с уведомлением о возврате товара, необходимо предпринять дополнительные шаги, такие как отправить письмо с уведомлением о возврате товара с повторным уведомлением об установленном сроке окончания хранения (обычно 30 дней), и если продавец все еще не забирает письмо, то письмо будет отправлено обратно отправителю (в данном случае - потребителю).

Что касается проблем с транспортной компанией, необходимо связаться с ее представителями и узнать причину задержки отправления товара обратно продавцу. При отсутствии реакции или неполучении удовлетворительного ответа от транспортной компании, потребитель может обратиться в суд или к другим компетентным органам за защитой своих прав на возврат товара и получение возможных компенсаций.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 505. Обязанности продавца при отказе покупателя от товара.

Статья 454. Право покупателя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 326.1. Услуги почтовой связи.

Статья 323. Перевозка грузов.

Статья 38. Защита прав потребителей.