Проблемы с сальником на Toyota Hiace: гарантийный ремонт или возврат денег?

Судя по представленным фактам, если замена сальника хвостовика была произведена в соответствии со стандартами и технологиями, то замена сальника должна была произвестись качественно и не должна была выходить из строя в течение такого короткого времени. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на предъявление требований к качеству товара в течение гарантийного срока, либо в течение двух лет со дня передачи товара. Поэтому, потребитель может потребовать бесплатного гарантийного ремонта (замены сальника), или возврата денег на замену сальника хвостовика.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и доказательства: 1. Копия договора на ремонт автомобиля и квитанции об оплате за работы по замене сальника хвостовика в ноябре 2016 года. 2. Копия акта о выполненных работах с подписью и печатью автосервиса, где была произведена замена сальника хвостовика. В акте должно указываться, какой именно сальник был заменен, а также дата выполнения работ. 3. Копия акта осмотра автомобиля после произведенной работы, где должно быть указано, что работа выполнена правильно и качественно. 4. Копия акта осмотра автомобиля с приписками, где указано, что произошла течь из-под сальника хвостовика. 5. Копия предыдущих обращений в автосервис с просьбой проверить работу сальника хвостовика, если такие обращения были. 6. Дополнительно могут потребоваться другие документы, если появятся какие-то иные вопросы или спорные моменты. На основе предоставленных документов и ситуации совместный диалог специалиста и клиента может привести к необходимой расстановке точек над "i" в вопросе возврата денег за ремонт или гарантийного ремонта автомобиля.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»; - Статья 474 Гражданского кодекса РФ о гарантиях при продаже товаров; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ о правах потребителя в случае наличия производственного брака товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться на авторизованный сервисный центр, который производил замену сальника хвостовика. Вам нужно потребовать проведения диагностики и установления причины появления течи. Важно сохранить документы о предыдущей замене сальника и акты проведенных работ. В случае, если ремонт будет осуществлен в гарантийном порядке, Вам не потребуется никаких документов, так как гарантийный случай будет подтвержден сервисным центром. В случае, если гарантийная ситуация не подтвердится, Вам необходимо будет предоставить документы, которые подтверждают, что замена производилась компетентно и качественно, а также доказать возможную причину появления течи, которая произошла спустя временной промежуток после замены сальника хвостовика.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 631 Гражданского кодекса Российской Федерации