Проблемы с задним сальником: течь масла и отказ возврата из-за дефекта уплотнительного кольца в автомагазине

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, которое должно соответствовать условиям договора, который был заключен между продавцом и покупателем. Если товар не соответствует заявленному качеству, то покупатель может требовать его замены или возврата денег за него.

В данном случае, покупатель имеет право на возврат сальника и возврата денег за него, если продавец не смог доказать, что дефект наступил после того, как сальник был передан в ответственность покупателю. Если продавец утверждает, что дефект возник не из-за качественных характеристик сальника, а из-за неправильной установки, то есть несоответствие условиям договора, следует провести экспертизу, чтобы установить причину возникновения дефекта. Если экспертиза подтвердит, что дефект наступил вследствие некачественных характеристик товара, то продавец должен произвести возврат денег за товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на возврат товара, поданное в магазин;
2. Копия заказ-наряда на установку сальника;
3. Докладная записка об обнаруженной течи масла через сальник;
4. Документы, подтверждающие оплату товара;
5. Любые другие документы, подтверждающие Ваши доводы и обстоятельства случившегося.

Прежде чем принимать какие-либо дальнейшие действия, важно ознакомиться с условиями договора купли-продажи и правилами возврата товара, установленными законом. В соответствии с законодательством РФ, при покупке товара ненадлежащего качества у потребителя есть право на его замену, возврат денежных средств и т.д.

В данной ситуации, если магазин отказывается вернуть деньги, аргументируя дефектом уплотнительного кольца, которое, по их мнению, возникло в результате установки, необходимо обратиться в более высокую инстанцию (например, в Роспотребнадзор или суд), чтобы защитить свои права и интересы.

В любом случае, все ваши действия должны иметь юридическую обоснованность, иначе магазин может отказаться вернуть деньги, основываясь на отсутствии соответствующих документов или правовых оснований.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - основания возврата товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - особенности реализации права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 451 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара при продаже через предприятия розничной торговли.

Если продавец отказывается вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов, указав нарушение его прав в соответствии с вышеупомянутыми статьями законодательства.