Проблемы с Ростелеком: отказ от услуг, некачественный интернет, ошибочное начисление, что делать?

Вам следует обратиться в Ростелеком, предоставить доказательства того, что с вами не заключался договор об оплате услуг после истечения бесплатного периода использования, и требовать возврата денежных средств, которые были начислены за август. Если Ростелеком не будет реагировать на ваши претензии, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В качестве доказательств могут выступать записи переговоров с операторами, копия заключенного соглашения, в котором не указаны условия обязательного продления сотрудничества.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Договор на оказание услуг связи с Ростелекомом (если он был заключен); - Документ, подтверждающий факт отключения услуг связи Ростелекома; - Расчетный документ, подтверждающий начисление платы за август месяц.

В данной ситуации, если в договоре не было оговорено условие о том, что в случае отказа от дальнейшего пользования услугами Ростелекома, будет начисляться плата за пользование услугами, то вы можете обратиться в Ростелеком со своей претензией и требованием вернуть вам незаконно удержанную сумму. Если же в договоре было указано такое условие, то вам может быть предложен вариант досрочного расторжения договора, в соответствии с которым должны быть произведены расчеты за пользование услугами до момента отключения. Однако, если качество предоставляемых услуг не соответствует качеству, о котором было заявлено, вы можете также потребовать возмещения убытков, связанных с низким качеством услуг связи.

Статья 421 ГК РФ "Публичная оферта", статья 428 ГК РФ "Признание договора недействительным вследствие обстоятельств, существенно изменившихся после его заключения", статья 485 ГК РФ "Возврат имущества при прекращении договора" и статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".