Претензии к МТС за ошибочное начисление задолженности и услуги ИнфоЦентра: как защитить свои права

В данной ситуации необходимо ознакомиться с условиями и правилами предоставления услуг МТС, а также с обязательствами сторон по заключенному договору. Если вы действительно не пользовались услугами МТС в оплаченный период, то в соответствии с нормами законодательства вы можете обратиться к компании с претензией о возврате необоснованно взимаемой суммы. Рекомендуется подать письменную претензию с указанием всех обстоятельств и требований к компании. Если МТС не удовлетворит вашу претензию, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Также стоит обратить внимание на сроки давности требований по данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия годового контракта с МТС. Этот документ позволит определить условия оказания услуг и наличие обязательств по оплате в период, когда услуги не были предоставлены.

2. Копия документов, подтверждающих перерыв в оказании услуг МТС. Например, копия договора с другим оператором и документов, подтверждающих отключение интернета от МТС.

3. Копия претензии, отправленной в адрес МТС. В этом документе необходимо указать обстоятельства, которые, по вашему мнению, освобождают вас от обязательств по оплате задолженности.

4. Копия ответа МТС на претензию. В этом документе будет содержаться позиция компании относительно существования задолженности и обстоятельств, указанных в претензии.

5. Документы, подтверждающие то, что вы не пользовались услугами МТС за период, за который начислена задолженность.

Для решения этого вопроса вам также может пригодиться консультация юриста, специализирующегося на защите прав потребителей. Он поможет оценить ситуацию и правильно подготовить необходимые документы.

Статья 421 ГК РФ "Обязательства по договору". Статья 806 ГК РФ "Право пользования имуществом". Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несвоевременное исполнение обязательств по оплате услуг связи".