Как погасить старый долг на МТС и обжаловать ошибочное начисление: советы и инструкции

Согласно Федеральному закону от 29 июля 2018 года № 244-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" действительным является требование о возмещении убытков, возникших у кредитора в связи с нарушением заемщиком условий договора потребительского займа (кредита) в размере фактически понесенных убытков, но не более суммы, указанной в договоре потребительского займа (кредита) как ответственность заемщика в виде неустойки. При этом, срок исковой давности по требованиям кредиторов к заемщикам составляет три года, считая с дня, когда кредитор стал или должен был стать владельцем права требования (статьи 196, 198 Гражданского кодекса РФ). С учетом вышеизложенного, оператор связи имеет право предъявить требование о возмещении убытков, связанных с неплатежеспособностью потребителя услуг связи, но только в рамках приведенных законодательных норм. Если с момента возникновения долга прошло более трех лет, то оператор не имеет права предъявлять иск в суд. Для оспаривания данного долга рекомендуется обратиться в суд с заявлением о признании требований оператора несостоятельными по истечении срока исковой давности, а также в Уполномоченного по правам потребителей или в Роспотребнадзор с жалобой на некорректные действия оператора связи. Жалобу необходимо составить на бумажном носителе и отправить заказным письмом с уведомлением о доставке, с приложением доказательств в виде копий документов, подтверждающих факты некорректного обращения оператора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора о предоставлении телекоммуникационных услуг между вашей матерью и МТС на тот период, когда был активен старый номер телефона, за которым закреплен долг.

2. Чеки об оплате за телекоммуникационные услуги за этот период, если они были.

3. Другие доказательства того, что ваша матерь лично отключила платные услуги на старом номере телефона и своевременно оплачивала услуги.

Относительно правомерности предъявления данного долга спустя столько лет, следует отметить, что в соответствии со статьей 196 Гражданского кодекса РФ, срок исковой давности по обязательству по предоставлению услуг связи составляет три года. Однако, если стороны не договорились иное или если законодательством или договором не установлен иной срок, то иск может быть предъявлен в течение десяти лет со дня возникновения права на требование.

Таким образом, если ваша матерь полагает, что предъявленный долг является необоснованным, то она может направить жалобу МТС, в которой следует указать на срок исковой давности, предоставить доказательства оплаты услуг, отключения платных услуг и т.д. Если же жалоба не принесет результата, то следует обратиться к юристу для консультации и дальнейших действий.

Необходима следующая информация для ответа на вопрос:

• Было ли заключено между мамой и оператором МТС договор об оказании услуг мобильной связи?
• Были ли в договоре указаны сроки его действия и порядок расторжения?
• Были ли прекращены услуги оператора МТС по старому номеру телефона со стороны мамы?
• Какой конкретный долг предъявляется?
• На каком основании и какими документами оператор МТС подтверждает свои требования?
• Прошло ли время давности для предъявления требований?

Обычно для регулирования договорных отношений между операторами связи и абонентами применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 420-441). Также дополнительными нормами регулирования таких отношений могут являться Положение о персональных данных, Федеральный закон "О связи", Закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и другие.

Относительно права оператора МТС требовать оплату долга из-за предоставления услуг по старому номеру телефона, могут применяться положения статей 308-310 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства по договору), а также статьи 196 Гражданского кодекса Российской Федерации (прекращение обязательств).

Однако, для определения юридической позиции и возможностей защиты интересов мамы, необходимо провести более детальный анализ конкретной ситуации и имеющейся документации.

В жалобе следует указать факты, подтверждающие ложность и незаконность требований оператора МТС, а также запросить от оператора МТС документы подтверждающие сумму требования и всю необходимую информацию об услугах, оказанных по старому номеру телефона и об их разрыве.