Как оспорить начисление за интернет на МТС связи и защитить свои права.

Здравствуйте, Елена!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Чтобы доказать свою правоту, вам необходимо предоставить доказательства отсутствия использования интернет-услуг на мобильном телефоне МТС связи в период, за который было начислено платежное поручение. Если у вас есть доказательства отсутствия на вашем телефоне МТС связи возможности выхода в интернет, вы можете предоставить их в качестве доказательства, что вы не пользовались интернетом в данный период времени.

Если вы не можете самостоятельно защитить свои права, вы можете обратиться за юридической помощью к адвокату или юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора об оказании услуг связи или счета, на котором отражена сумма начисленных средств.

2. Копию документа, подтверждающего отсутствие устройства возможности выхода в интернет на телефоне.

3. Заявление о споре с оператором связи, в котором необходимо указать факт ошибочного списания денежных средств со счета, а также сопутствующие обстоятельства.

4. Возможно, потребуется запросить сведения о трафике с оператора связи или иным способом подтвердить, что интернет на телефоне не использовался в период, за который были начислены средства.

Следует также обратить внимание на сроки и порядок подачи заявления о споре с оператором связи, которые могут быть установлены в договоре об оказании услуг связи.

Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Непредоставление или предоставление недостоверных сведений" и статья 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Права потребителя на информацию".