Проблемы с ремонтом телефона: задержка более 45 дней и отсутствие чеков на заказанную деталь - что делать?

Если у вас нет документов, подтверждающих заказ детали, и вам не предоставили квитанцию на ее оплату, вы можете обратиться в роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права. В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок ремонта не должен превышать 45 дней, и вы имеете право на получение своего телефона или возмещение убытков.

Для решения данного вопроса, рекомендуется собрать следующие документы:

1. Квитанция или договор об оказании услуг по ремонту телефона с указанием срока выполнения работ;
2. Документы, подтверждающие дату сдачи телефона в ремонт;
3. Если имеются, копии писем, направленных в адрес организации, осуществляющей ремонт, с просьбой о предоставлении информации о ходе ремонтных работ и достижении конечного результата.

С учетом полученных документов и в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», необходимо направить в адрес организации, осуществляющей ремонт, претензионное письмо с требованием предоставления телефона либо официальным подтверждением о необходимости дополнительной оплаты за заказанную деталь.

При отсутствии позитивного решения данного вопроса в течение законных сроков (30 дней со дня получения официальных претензий), рекомендуется обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Статья 781 Гражданского Кодекса РФ "Договор на оказание услуг" и статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".