Проблемы с ремонтом телефона: 60 дней ожидания и никакого ответа - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать установленным требованиям качества и безопасности. Если товар не соответствует этим требованиям, покупатель вправе требовать от продавца его замены или возврата денег.

В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием замены телефона или возврата денег, поскольку если товар сломался после ремонта, это свидетельствует о наличии скрытого производственного дефекта, который продавец должен устранить.

Если продавец не реагирует на обращение покупателя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обратиться в суд или к контролирующим органам за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, если он был составлен при покупке.

2. Документы, выданные сервисным центром при проведении ремонтных работ.

3. Документы, подтверждающие передачу телефона в магазин на проверку качества, например, чек или акт приема-передачи.

4. Корреспонденцию с магазином или сервисным центром, где они подтверждают превышение сроков ремонта.

5. Документы, подтверждающие факт повторной поломки телефона после его ремонта.

На основании этих документов можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд, с требованием вернуть деньги за телефон или заменить его на аналогичный рабочий экземпляр, а также с требованием возмещения убытков за задержку ремонта.

Гражданский кодекс РФ, статьи 469-474 "Гарантии при покупке товаров" и статья 18.1 "Ответственность продавца за недостатки товара". Также может быть применим Закон "О защите прав потребителей" и его статьи 18-25.