Проблемы с ремонтом ноутбука: отсутствие ответов и задержка в получении. Что делать в этой ситуации?

В данной ситуации вам необходимо обратиться к юристу с целью защиты своих интересов. Вы также можете направить в компанию претензионное письмо о возврате ноутбука, в котором указать срок возврата, установленный законодательством Российской Федерации. В случае невозврата ноутбука вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба. Важно учитывать, что в случае если в договоре отсутствуют указания на срок возврата, вам может быть предоставлен законный срок для выполнения ремонта или возврата имущества, который составляет 30 дней с момента предъявления требования.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту ноутбука, если таковой был заключен, чтобы изучить условия сделки и определить, были ли нарушены соглашения.

2. Документы, подтверждающие передачу ноутбука на ремонт, например, квитанции, акты.

3. Документы, подтверждающие оплату за ремонт, если таковая была.

4. Документы, содержащие информацию о времени оставления и сроке исполнения услуги.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей, чтобы составить заявление о возврате ноутбука и требовании возмещения причиненных убытков. Также можно попытаться решить претензию через суд, если переговоры с фирмой не увенчались успехом. Важно сохранять все документы и переписку с фирмой для подтверждения требований.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1) Статья 475 ГК РФ "Обязательства исполнить вещь в порядке ее передачи";

2) Статья 476 ГК РФ "Срок исполнения обязательства передать вещь";

3) Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" обеспечение прав потребителя на надлежащее качество обслуживания;

4) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о возмещении убытков, причиненных нарушением прав потребителя.