Неисправности, задержка и повреждения: мой опыт с ремонтом ноутбука

Практически все соглашения, заключаемые между ремонтными мастерскими и клиентами, должны оформляться в письменном виде. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" дает право потребителям требовать от продавцов/ремонтных мастерских квитанцию или иной документ, подтверждающий тот факт, что товар был передан на ремонт. В данном случае отсутствие подобной квитанции выходит за рамки требований закона.

Также в соответствии с законодательством Российской Федерации, если ремонт проводился более трех месяцев, этот период можно квалифицировать как ненадлежащий исполнительский срок. В этой ситуации потребитель имеет право на снижение стоимости работы или полную ее бесплатную деятельность.

Если повреждения, обнаруженные в момент получения ноутбука, были вызваны неосторожным обращением с техникой во время ремонта, клиент имеет право на восстановление корпуса ноутбука, а также на возврат жесткого диска и соответствующей компенсации за его замену.

Поэтому рекомендуется обратиться к юридическому специалисту, который может помочь в составлении заявления о требовании снижения стоимости работы, восстановлении корпуса ноутбука и компенсации за замену жесткого диска.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующие документы: 1. Любые доказательства оплаты ремонта (чеки, квитанции, банковские переводы, и т.д.); 2. Любые доказательства того, что Вы передали ноутбук в ремонт (корреспонденцию с мастерской, свидетельские показания, если есть, и т.д.); 3. Корреспонденцию, которая была обменена между Вами и мастерской, включая телефонные звонки, электронные письма и любые другие записи; 4. Любые фотографии и/или видео, которые Вы сделали при получении ноутбука после ремонта и обнаружении повреждений.

Исходя из предоставленной Вами информации, Вы вправе потребовать от мастерской компенсацию за нанесенный ущерб, включая установку нового жесткого диска и корпуса ноутбука в прежнее состояние. Кроме того, Вы можете потребовать полную документацию о проделанных работах и затратах, включая все запчасти. Если мастерская отказывается предоставить эти документы, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 754 Гражданского кодекса РФ - о недостатках товара;

Статья 781 Гражданского кодекса РФ - о полной стоимости недостающих работ и материалов;

Статья 810 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств;

Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований в случае обнаружения недостатков;

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков в связи с нарушением правил продажи;

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на выбор способа решения спора с продавцом.