Негативный опыт взаимодействия с компанией apple-support.ru: отзывы клиентов и проблемы с ценообразованием и ремонтом ноутбука

Ситуация, описанная в вопросе, кажется неустойчивой и рискованной. Операторы компании apple-support.ru ввели потребителя в заблуждение, предлагая ему бесплатную доставку, которая, вероятно, тоже была включена в окончательную цену. К тому же, цена на ремонт была сначала значительно занижена, а затем значительно повышена. Второе неудачное обстоятельство заключается в том, что они заказали неверную деталь, что может подтверждать низкий уровень квалификации и профессионализма. Можно рассмотреть вопрос о прекращении договора и возможности требовать возмещения убытков. Помимо этого, потребитель имеет право забрать свою технику и оплатить только выполненную работу, если договор о ремонте не предусматривает других условий. Но для более точного решения данного вопроса потребует более детального анализа договора.

Для решения данной ситуации Вам необходимы следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг по ремонту ноутбука, который был заключен между Вами и компанией apple-support.ru. В этом документе должны быть указаны стоимость ремонта, сроки выполнения работ и другие важные условия. Необходимо проверить, соответствует ли стоимость, которую Вам была озвучена при обращении в компанию и та, которая указана в договоре.

2. Документы, подтверждающие оплату за ремонт ноутбука, если Вы уже производили оплату.

3. Протокол обнаруженных дефектов и неисправностей ноутбука, составленный до начала ремонта. В случае, если Вы первоначально не составили протокол, можете попросить компанию предоставить Вам акт дефектации.

4. Корреспонденцию, если Вы общались с компанией через электронную почту или сообщения в социальных сетях.

5. Свидетельские показания, если есть люди, которые могут подтвердить Ваши показания.

На основании предоставленной документации можно составить требование о возврате ноутбука и полной или частичной компенсации за нанесенный ущерб, если такой имеется. Кроме того, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и о возмещении ущерба, нанесенного компанией apple-support.ru, если договор не был выполнен в полном объеме.

Применяемые статьи: 1) Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" 2) Статья 307 Гражданского кодекса РФ - "Договор возмездного оказания услуг" 3) Статья 420 Гражданского кодекса РФ - "Договор подряда" 4) Статья 485 Гражданского кодекса РФ - "Порядок исполнения обязательств по договору подряда" 5) Статья 16 Федерального закона "О защите конкуренции" 6) Статья 29 Федерального закона "О связи" 7) Статья 332 Гражданского кодекса РФ - "Расторжение договора по основаниям, предусмотренным законом или договором"