Отзывы клиентов: оплата курса, бонусное занятие, возврат денег, связь с отделом, негативный отзыв

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи в течение 14 дней, если товар не был в употреблении. При этом, организация обязана вернуть потребителю денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате товара.

В данной ситуации, потребитель не отказывался от товара, а является слушателем курсов, который еще не начался. Тем не менее, если в договоре или на сайте организации, проводящей курсы, есть условия о возврате денежных средств, то потребитель может требовать их возврата. Однако, для этого необходимо обратиться к организации письменно, с указанием причины возврата, соблюдая сроки и условия, указанные в договоре или на сайте.

Также, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если организация не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор на оказание образовательных услуг, заключенный между Вами и организацией "Бизнес Молодости";

2. Платежные документы, подтверждающие факт оплаты курса и бонусного занятия;

3. Данные организации "Бизнес Молодости", такие как юридический адрес, контактные данные, наименования руководителей и менеджеров по возврату денежных средств;

4. Любые дополнительные документы и информацию, которые могут помочь в разрешении данного вопроса, такие как записи переписки или звонков с представителями "Бизнес Молодости".

Консультация юриста может быть полезной при составлении претензии на возврат денежных средств или при обращении в судебные органы в случае неполучения ответа от организации или отказа ее представителей от возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат непродовольственной товарной денежной суммы, уплаченной в счет исполнения договора розничной купли-продажи" - определяет порядок возврата денежной суммы за товар, который не является продовольственным, и был оплачен покупателем;

Статья 417 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" - регулирует отношения между заказчиком и исполнителем при оказании услуг, в том числе правила оплаты и возврата денежных средств;

Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" - устанавливает административную ответственность для юридических лиц за нарушения прав потребителей, в том числе за непредоставление возврата денежных средств за некачественный товар или услугу.