Как удалить негативный отзыв на Авито: история клиентки, которой удалось удалить свой отзыв о некачественной услуге за 900 рублей

Согласно статье 43 Закона РФ "О рекламе" потребитель вправе давать оценки качества товаров и услуг, а также оставлять отзывы о качестве товаров и услуг. Если продавец попросил удалить отзыв, то это должно быть основано на фактах, которые указаны в инструкции или рекомендациях по использованию сайта Авито. Служба поддержки должна рассмотреть жалобу и принять решение о возврате отзыва, если он не содержит незаконных или ненадлежащих сведений. Если служба поддержки не решит эту проблему, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на продавца за нарушение Ваших прав в качестве потребителя.

Для решения данной ситуации вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг, если такой был заключен с продавцом на сайте Авито.

2. Скриншоты переписки с продавцом и службой поддержки Авито, в которых обсуждался вопрос удаления отзыва о предоставленной услуге.

3. Копия удаленного отзыва или его текст в электронном виде.

4. Копия ответа службы поддержки Авито на вашу жалобу.

На основе предоставленных документов, вы можете обратиться в суд с иском о восстановлении удаленного отзыва, если он был оставлен в рамках соблюдения правил сайта Авито и не содержал неправомерных высказываний. Также, вы можете обратиться к службе защиты прав потребителей или к следующим органам: Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучием человека, Федеральную антимонопольную службу, Роскомнадзор.

Статья 18 Федерального закона "О рекламе", статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 1256 Гражданского кодекса Российской Федерации.