Проблемы с ремонтом телефона: магазин не выпустил подменный телефон и нарушил сроки договора

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и сроки его гарантийного ремонта или замены, установленные договором или законодательством. В данном случае, по договору был оговорен срок диагностики в 20 дней, и продавец не выдал вам подменный телефон в установленный срок, что свидетельствует о нарушении его обязательств.

Кроме того, если в договоре был оговорен один срок гарантийного ремонта или замены, а продавец дал вам другое объяснение о том, почему срок увеличился, то это может свидетельствовать о нарушении продавцом своих обязательств.

Однако, для урегулирования данной ситуации необходимо более детальное изучение договора и всех обстоятельств происшедшего. Рекомендую обратиться к юристу, который сможет провести правовую экспертизу договора и дать консультацию по данному вопросу.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи телефона с точной датой покупки (октябрь 2016 года).
2. Копия заявления о выдаче подменного фонда, написанного 17 марта.
3. Копия претензии, написанной в ответ на не выдачу подменного телефона.
4. Копия оговорки о диагностики, срок которой составляет 20 дней.
5. Копия любой переписки или записей о контактах с магазином, которые могут помочь в решении вопроса.

С учётом возможной подмены второго листа договора, необходимо иметь копию оригинального договора на момент заключения сделки. Также, при возникновении спора, рекомендуется обратиться к адвокату для консультации по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применены к данному случаю:

• Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на компенсацию убытков, причиненных поставщиком товара"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Требования к качеству товаров и срокам их обмена (возврата)"
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или их компенсацию"
• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки поставки товара"