Проблемы с ремонтом планшета: как получить деньги за некачественный товар?

Здравствуйте. На основании законодательства Российской Федерации, предоставленный вами товар должен быть исправным и соответствовать заявленным качественным характеристикам либо возможностям, если они не заявлялись договором. Если был предоставлен некачественный товар, покупатель вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара, замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя и предъявляет требования о дополнительных платежах, в этом случае может быть обращение в суд. В данной ситуации, вы можете потребовать от продавца устранения недостатков планшета или возврата уплаченной за него суммы. При возникновении спорных ситуаций следует обратиться за юридической консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на планшет; 2. Акты о приеме-передаче товара на ремонт и обратно; 3. Счета на оплату ремонта и экспертизы; 4. Результаты экспертизы.

Следует обратить внимание на то, что в данной ситуации планшет был на гарантии, то есть продавец обязуется бесплатно устранить любые неисправности, возникшие не по вине покупателя. Если продавец не выполнил своих обязательств в полном объеме, то покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств. В данном случае важно выяснить, было ли выполнено полное техническое обслуживание и ремонт, а также какие дефекты были выявлены экспертизой. В соответствии с этим решение о возврате денежных средств за планшет будет приниматься конкретным продавцом или органом по защите прав потребителей в Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться для решения данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену некачественного товара в течение гарантийного срока;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег, если он не соответствует договору купли-продажи;
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ, которая даёт возможность потребовать возмещения причиненных убытков в связи с некачественным товаром или услугой.