Проблемы с ремонтом компьютера: повторные неудачные попытки и требования дополнительной оплаты

Почему требуют дополнительные деньги для забора компьютера, который уже отправлялся на ремонт трижды, причем оба раза ремонт был выполнен неправильно и за недоделанную работу уже были взяты деньги? Что мне следует делать в данной ситуации?

| Гавриил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, сервисный центр имеет право требовать оплату за услуги по ремонту компьютера, если эта услуга была оказана. Но если сервисный центр не смог исправить проблему, то потребитель имеет право либо потребовать исправления бесплатно, либо вернуть оплаченные деньги и отказаться от услуг.

В данной ситуации, так как компьютер был отдан в ремонт 3 раза и все разы не были выполнены все работы, потребитель имеет право требовать от сервисного центра исправления бесплатно или возмещение всех убытков, связанных с этой ситуацией, в том числе возврат оплаченных денег. Если между потребителем и сервисным центром не удается договориться, потребитель может обратиться в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех договоров, квитанций об оплате, подтверждающих факт передачи компьютера в ремонт, а также всех документов, полученных от сервисного центра.

При такой ситуации можно подать жалобу в Роспотребнадзор в связи с несоблюдением прав потребителя. Также, в данном случае можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и требовать вернуть все деньги, которые были потрачены на ремонт компьютера, так как сервисный центр не сумел выполнить свои обязательства.

Если же все рассмотренные методы не принесут желаемого результата, то можно обратиться в юридические службы или к адвокату для профессиональной помощи в данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (договор об оказании услуг). Статья 916 Гражданского кодекса Российской Федерации (водительская ответственность при неисправности транспортного средства, указанного в страховом полисе ОСАГО). Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (некачественное оказание услуг).

Рекомендуется обратиться к адвокату или юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, для конкретных советов и дальнейших действий в данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы