Проблемы с ремонтной службой: повреждения после ремонта телефона обнаружены дома

Если вы отдавали телефон в ремонт и при получении обнаружили повреждения, которые были незаметны при передаче на ремонт, то вы можете предъявить претензии к мастерской, которая проводила ремонт. В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставление некачественной услуги или товара является нарушением прав потребителя, и потребитель вправе требовать их замены или возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться в мастерскую с заявлением о замене поврежденного устройства или возмещении стоимости ремонта. Если мастерская не отвечает на заявление или отказывается исправить ошибку, нужно обратиться в Роспотребнадзор или суд по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в ремонтную организацию, где был произведен ремонт телефона.

При обращении необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт (например, накладную, акт приема-передачи).

2. Документ, подтверждающий факт получения ремонтированного телефона (например, квитанцию об оплате ремонта).

3. Документ, на основании которого можно утверждать, что повреждения телефона не были замечены при передаче на ремонт (например, акт осмотра при передаче телефона на ремонт).

Также необходимо обратить внимание на сроки и условия гарантии на ремонт телефона, которые должны быть указаны в договоре на оказание услуг по ремонту. Если повреждения телефона являются следствием ненадлежащего выполнения ремонта, то потребитель вправе требовать полной компенсации убытков. Если же повреждения являются следствием неправильного использования телефона потребителем, то ответственность лежит на потребителе.

№ 379 Гражданского кодекса РФ "Договор ремонта" № 1099 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение обязательств по договору" № 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"