Проблемы с принтером: неисправность и отказ продавца вернуть деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товара, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества. Если товар оказывается некачественным, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара, возврате денег или уменьшении покупной цены.

Поскольку покупатель обратился к продавцу с претензией и запрашивал возврат денег, однако продавец отказал ему, существует возможность подачи требования в суд на основании статьи 474 Гражданского кодекса РФ о защите прав потребителей.

Стоит отметить, что покупатель должен иметь документы, подтверждающие факт покупки и некачественности товара. Также необходимо будет предоставить свидетельские показания о том, что принтер не работал после установки и попыток его использования.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов:

1. Квитанция об оплате принтера и заправочной станции.
2. Документы, подтверждающие попытки обращения в магазин и вызова мастера на ремонт принтера.
3. Сведения о количестве листов, отпечатанных на принтере.
4. Копия официального ответа продавца на претензию.

С учетом ситуации в описании, считаю, что вы действуете правомерно, если ситуация не может быть решена в связи с неправильной установкой принтера и отказом продавца в продаже товара соответствующего качества. Представляется, что потребительские права были нарушены из-за неисправности товара, и потребитель имеет право потребовать возврата денег или заменить товар соответствующего качества. Если продавец не согласен на такие требования, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы при данном случае:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан продать товар, который соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей;

2) Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой товар должен соответствовать договору, который заключен между продавцом и потребителем, а также должен быть безопасным для здоровья и жизни человека;

3) Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая указывает, что потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на возврат стоимости товара в случае нарушения продавцом или производителем установленных законодательством обязательств по поставке товара;

4) Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, в которой говорится, что продавец несет ответственность за недостатки товаров, если они обнаружены после передачи их потребителю, если не доказано, что эти недостатки возникли по причинам, возникшим после передачи товара потребителю.