Проблемы после покупки телефона: несообщение о восстановлении, неисправность и отказ продавца вернуть деньги

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права вводить покупателя в заблуждение относительно качества товара. Если продавец утверждал, что телефон новый, но на самом деле он был восстановленным, то это может считаться обманом покупателя и нарушением прав потребителя.

Кроме того, если телефон перестал работать после 17 дней использования, то это может быть признаком неисправности товара, которая была скрыта на момент продажи. В таком случае покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.

Если продавец требует от покупателя оплатить запчасти и/или ремонт, то это может быть незаконным действием продавца. Также покупатель имеет право на возврат денег, если продавец не сможет исправить товар или заменить его на аналогичный.

Таким образом, рекомендуется обратиться к продавцу с письменной жалобой, указав недостатки и требуя исправления в соответствии с гарантийным талоном. Если продавец откажется исправлять недостатки или вернуть деньги, то можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона в интернет-магазине; 2) Гарантийный талон, в котором указаны условия гарантийного обслуживания; 3) Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на сервисный ремонт и внесение денежных средств на оплату запчасти.

Для защиты своих прав в данной ситуации, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, подать жалобу на продавца и сервисный центр, а также обратиться в суд с иском о возмещении ущерба в размере стоимости телефона и компенсации морального вреда.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса, включают следующие: - Статья 438 ГК РФ "Гарантийный срок" - Статья 437 ГК РФ "Недостатки товара" - Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков" - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на выбор способа удовлетворения требований качества товара" - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Продавец и изготовитель товара" - Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" "Гарантии и сроки гарантии"