Проблемы с портативным компьютером Lenovo от Евросети: отказ в возврате денег и подмена на кнопочный телефон. Как защитить свои права?

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае обнаружения существенных недостатков у товара, приобретенного в магазине, потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. Покупатель может обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предъявить заявление о расторжении договора с возвратом денег, указывая на существенные недостатки, проявившиеся в течение периода эксплуатации. В данном случае, если продавец отказывается принять заявление и предлагает ремонт товара, покупатель имеет право требовать замену товара аналогичной марки и модели, либо возврат денег в размере полной стоимости товара. В случае отказа продавца от выполнения своих обязательств, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Документы, которые могут понадобиться для решения данной проблемы, включают покупательский договор, кассовый чек/акт выполненных работ, сертификат соответствия на товар, а также любую другую документацию, подтверждающую факт покупки и обнаружение существенных недостатков в течение периода эксплуатации.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (рубрика 'Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества')
Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (рубрика 'Обязательства продавца в случае отказа от исполнения договора купли-продажи')