Проблемы с получением посылки: рассматриваем случаи вины компании СДЭК и запланированные даты получения

Здравствуйте, для оценки ситуации необходимо ознакомиться с условиями договора доставки между Вами и компанией СДЭК. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, компания-перевозчик несет ответственность за сохранность и доставку груза в соответствии с условиями договора. Если предусмотрено, что груз должен быть доставлен в определенный срок, а срок не был соблюден по вине перевозчика, то владелец груза имеет право на возмещение убытков, которые возникли в результате задержки. Рекомендую обратиться к компании СДЭК с просьбой предоставить объективную информацию о причинах задержки и согласовать дальнейшие действия. Если вопрос не будет решен добровольно, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки СДЭК и сообщить о не получении посылки в срок, указанный в доставке. Вам могут запросить номер отправления и другую информацию, связанную с заказом. В случае если проблему не удается решить через службу поддержки, необходимо обратиться в компетентные органы, занимающиеся защитой прав потребителей, например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Для этого могут потребоваться копии документов, свидетельствующих о заказе и необходимости его доставки. Также рекомендуется сохранить все переписки и записывать данные звонков для возможной последующей документации переписки и доказательства обращения.

Статья 486 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за утрату или повреждение груза" и статья 19 Федерального закона от 08.11.2007 N 261-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (в части регулирования прав потребителей).