Отправка посылки СДЭК: потеря, проблемы сотрудников и возможные решения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при отправке посылки компанией сдэк, ответственность за сохранность груза несет сама компания. В случае утери посылки на складе, компания должна возместить ущерб, который Вы понесли в результате её потери. Рекомендую Вам обратиться к компании с претензией на возмещение убытков, вызванных потерей посылки. Если компания не отреагирует на Ваше обращение, Вы можете обратиться в судебный орган с заявлением о взыскании убытков.

В данной ситуации необходимо обратиться в компанию СДЭК и подать официальную претензию о потере посылки. При этом следует включить в неё следующие документы:

1. Копию договора на перевозку груза;

2. Копию товарной накладной;

3. Копию квитанции об оплате услуг компании СДЭК;

4. Документы, подтверждающие стоимость содержимого посылки (если нужно, включая чеки, счета-фактуры, договоры купли-продажи и т.п.);

5. Подтверждение потери посылки от службы СДЭК.

Эти документы помогут установить обстоятельства произошедшего и доказать факт убытков, связанных с потерей посылки. В случае отказа компании СДЭК урегулировать вопрос претендент может обратиться в суд.

Статьи 779 и 808 Гражданского кодекса Российской Федерации.