Проблемы с покупкой ноутбука: устройство не работает и включается самостоятельно

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар некачественный, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар, возмещения убытков или снижения цены. В данном случае, вы можете обратиться в магазин, где купили ноутбук, предъявить претензию о некачественном товаре и потребовать замены или возврата денег. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. Настоятельно рекомендую сохранить все чеки, гарантийные талоны и другую документацию к покупке для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате товара. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом магазин обязан вернуть вам деньги за товар в полном размере. Для оформления возврата необходимо предоставить чек и сам товар, который должен быть сохранен в ненарушенном виде и полной комплектации. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы; - статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует способы исполнения обязательств по договору купли-продажи и устанавливает право потребителя на возврат денежных средств при наличии недостатков товара; - статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на защиту своих прав средствами юридической защиты, включая обращение в суд с иском о возврате денежных средств.