Проблемы с покупкой детали для двигателя: упаковка целофановая, но деталь не подходит и магазин отказывается вернуть

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки товара с требованием о возврате или замене товара. При этом наличие или отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате или замене товара. Исходя из этого, отказ магазина является незаконным, и потребитель имеет право требовать возврата денежных средств или замены товара.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Документ о покупке детали, подтверждающий Ваше право на возврат товара.
2. Документы, которые гарантируют качество и подходящий размер детали, если таковые имеются.
3. Чек/кассовый чек о приобретении товара — это обязательный документ при любом возврате товара (ст. 22 ФЗ "О защите прав потребителей").

После получения этих документов следует обратиться в магазин, где Вы приобрели деталь, и предъявить документы. Если магазин будет настаивать на том, что "нарушена упаковка и оставьте её себе", необходимо сообщить, что это нарушает Ваши права как потребителя, а также ссылаться на законодательство Российской Федерации, в частности на ФЗ "О защите прав потребителей". Если же продавцы не соглашаются вернуть Вам деньги за деталь, можно обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 26.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанности продавца по передаче товара покупателю.