Проблемы с подключением Wi-Fi на телевизоре: проверяем модель и возможность возврата

Если в технических характеристиках товара не было указано наличие функции Wi-Fi, то продавец вправе отказаться от возврата товара, так как покупатель не мог рассчитывать на данную функцию. Однако, если была предоставлена дополнительная информация о наличии функции Wi-Fi и она оказалась ложной, покупатель имеет право на возврат товара в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Рекомендую обратиться к продавцу с претензией и документами, которые подтверждают наличие ложной информации о товаре.

Если у Вас есть претензии к продавцу по поводу технических характеристик товара, то Вам понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи, оформленный при покупке телевизора; - упаковочные материалы, чек или квитанция об оплате; - инструкция или технический паспорт на телевизор; - копии интернет страниц, где указано, что у данной модели есть функция Wi-Fi.

Для начала рекомендуется обратиться в магазин, где была произведена покупка, и попытаться решить вопрос в рамках гарантийных обязательств продавца и правил обмена и возврата товара. Если продавец не готов принять решение в Вашу пользу, то Вам стоит обратиться в органы контроля за качеством товаров и услуг.

Статьями, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, являются:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

3. Статья 437 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае некачественного товара.