Как вернуть iPhone: проблемы с цветом, работой и подключением в интернет. Срок возврата 14 дней. Что делать?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вам как покупателю, имеющему права, которые защищаются согласно данному Закону, рекомендуется обратиться к продавцу по поводу купленного товара порочного качества. При этом необходимо сохранить документы, подтверждающие покупку, и сделать в соответствии с законодательством запрос продавцу о возврате средств или замене товара на аналогичный при наличии такого. Если продавец пренебрегает своими обязанностями, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав. Рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной консультации по конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанцию об оплате телефона. 2. Документы на получение телефона (чек, кассовый чек). 3. Копию рекламации или жалобы на компанию, отправленной в электронном или письменном виде. 4. Документы, подтверждающие, что вы обращались с претензией в компанию (например, письмо или письменную официальную заявку). 5. Копию документа (письма, электронной почты), в котором было обещание компании принять меры к урегулированию ситуации.

С учетом представленных данных, для урегулирования данного конфликта, вам следует обратиться в торговую организацию, где вы приобрели телефон, предъявить вышеперечисленные документы, а также требовать замены товара на аналогичный, либо возврата денежных средств. В случае отказа торговой организации рекомендую обратиться в судебную инстанцию для урегулирования спора.

Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) статья 18, статья 22, статья 24 и статья 27.