Проблемы с приемом каналов на телевизоре? У нас есть решение - обмен на подходящую модель с возможностью воспроизведения необходимых частот!

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным его параметрам, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если устройство не может принимать определенные каналы, это является нарушением заявленной спецификации. Поэтому, Вы имеете право на обмен телевизора на аналогичный товар надлежащего качества или получение полной компенсации стоимости устройства. Условия возврата и обмена товаров, указанные в чеке, могут быть изменены только в сторону расширения прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек о покупке телевизора в ДНС.

2. Гарантийный талон на телевизор.

3. Рекламационное письмо, в котором следует указать свои контактные данные, подробное описание проблемы и требования к продавцу.

4. Техническое заключение о том, что данная модель телевизора не может ловить определенные каналы.

5. Согласие продавца на обмен дефектного товара на другую модель телевизора.

6. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Важно отметить, что законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, а также на замену товара ненадлежащего качества. Если продавец отказывается обменять телевизор на другую модель, имеющую требуемые характеристики, то покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".