Проблемы с планшетом: как вернуть деньги и решить ситуацию

Если магазин не выполняет своих обязательств по возврату денег за неисправный планшет и проведению экспертизы в установленный срок, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также можно обратиться в суд для защиты своих интересов и потребовать возврата денег за неисправный товар и возмещения причиненных убытков.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующую документацию:

1. Заявление на возврат денег и проведение экспертизы.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.
3. Копии всех сопроводительных документов к товару, таких как гарантийный талон, инструкция, упаковка и т.д.
4. Доказательства того, что причиной неисправности товара является дефект производства или ненадлежащее качество товара, например, свидетельское показание или экспертное заключение.

Для защиты своих прав в данной ситуации необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин (в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей»), либо обратиться в суд с требованием о возврате денег за неисправный товар и возмещении убытков. В этом случае важно иметь все необходимые документы и доказательства, подтверждающие нарушение прав потребителя и неисправность товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 34 Закона РФ "О защите прав потребителей"