Проблемы с пакетом Интернет М Мегафон: неисправленная ошибка и отсутствие доступа в интернет

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вы имеете право на защиту своих прав как потребителя услуг Мегафона. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" Вам следует обратиться в офис Мегафон и требовать от компании исправление ошибки и предоставление доступа к интернету в соответствии с договором. Если Мегафон не исправляет ошибку в течение срока исполнения договора, Вы можете написать претензию, в которой указать все факты нарушения. В случае невозможности разрешить конфликт в досудебном порядке, Вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить компании Мегафон следующие документы: 1. Копия договора на покупку роутера и подписку на пакет Мегафон "Интернет М"; 2. Копия квитанции об оплате за роутер и подписку; 3. Копия документа, подтверждающего обращение в компанию Мегафон по поводу снятия неправомерной суммы денег с Вашего счета.

Также рекомендуется составить претензию с описанием ситуации и требованием вернуть неправомерно снятые деньги и обеспечить доступ к Интернету. Претензия должна быть подписана и направлена в компанию Мегафон с уведомлением о доставке.

Если компания Мегафон не исправляет ситуацию, то Вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ статьи 467, 471. Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 29.