Проблемы с оплатой долга в Мегафон: отсутствие счетов на email, проблемы с личным кабинетом и контактным центром

При заключении договора на предоставление номера 8800 устно было заявлено, что каждый месяц на электронную почту будет приходить счет об оплате. Однако в договоре были указаны иные условия, а именно, что счет высылается на email или в личном кабинете. Далее, при запросе пароля для входа в личный кабинет было ответлено, что пароль был выслан на номер, указанный в договоре, который оказался неверным. В данной ситуации рекомендуется обратиться к компании мегафон с письменным заявлением о предоставлении счета на оплату услуг с указанием правильного контактного номера телефона и электронной почты. В случае отказа компании мегафон выполнять свои обязательства по предоставлению счета на оплату услуг можно обратиться в судебные органы для защиты своих интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Договор на предоставление номера 8800, заключенный с компанией "Мегафон" через электронную почту в апреле месяце; 2. Письма, отправленные Вами компании "Мегафон" с запросом пароля для получения счетов об оплате; 3. Ответы компании "Мегафон" на Ваши письма с запросом пароля; 4. Любые другие документы, которые могут быть связаны с данным договором или оплатой услуг компании "Мегафон".

С учетом этой документации Вам могут быть даны рекомендации по действиям в данной ситуации или можно обратиться к юристу для консультации и защиты Ваших прав в этом деле.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 421-422 о договоре оказания услуг; - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 21 о правах потребителя на получение информации о качестве и условиях предоставления услуг, о защите интересов потребителей при заключении договоров; - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 13.11 о непредоставлении потребителю информации о товаре (услуге); - Также могут быть применимы иные нормативные и правовые акты, регулирующие деятельность оказания услуг связи в Российской Федерации.