Тур: предоплата 50%, проблемы с личным кабинетом и возвратом без комиссий от турагентства

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не смог выполнить свои обязательства, то покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы без удержания каких-либо комиссий. Однако, необходимо уточнить условия договора и наличие оговорок об удержании определенных сумм в случае расторжения. В случае отказа сотрудников турагентства помочь с решением проблемы, рекомендуется обратиться в судебные органы Российской Федерации для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Копия договора на оказание туристических услуг, по которому была внесена предоплата; 2) Квитанции об оплате предоплаты; 3) Копия переписки с сотрудниками турагентства, в которой они отказываются помочь в решении данной ситуации.

Следует обратить Ваше внимание на то, что возможность расторжения договора и возврата денежных средств зависит от условий договора и законодательства Российской Федерации. Ситуация может рассматриваться как спор между сторонами договора, и в этом случае рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 432 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за нарушение сроков или условий поставки товара (признание договора недействительным, возмещение убытков и т.д.);
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре/услуге и обеспечить его право на качественный товар/услугу;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца удовлетворять требования потребителя по возврату оплаченной им суммы за товар/услугу в случае ненадлежащего исполнения договора.