Проблемы с оружием: износ механизмов после 30 патронов. Как вернуть деньги по гарантии от магазина? Изготовитель не отзывается.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы, если приобретенный товар не соответствует условиям договора или информации, предоставленной при продаже. Если описанный продавцом товар не соответствует заявленной при продаже гарантии, и отказывается от возврата или замены товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Для решения такого вопроса понадобятся документы, которые подтверждают факт покупки охолощенного оружия в магазине 21 августа 2018 года, документы, которые устанавливают условия гарантийного обслуживания оружия, а также документы, подтверждающие факт возникновения проблемы со здоровьем затвора и быстрого износа механизмов.

В первую очередь, стоит обратиться к магазину, в котором было приобретено оружие, с требованием исправить недостатки или заменить оружие на новое. При этом можно предъявить кассовый чек, который подтверждает факт покупки, а также гарантийный талон, который устанавливает сроки и условия гарантийного обслуживания.

Если магазин отказывается удовлетворить претензии покупателя, то можно обратиться в Роспотребнадзор, с предъявлением документов, подтверждающих недостатки и требование устранить недостатки или вернуть деньги.

Также, можно сохранить документацию об отправке письма-претензии изготовителю оружия, который в рамках гарантийного обслуживания должен исправить недостатки или заменить оружие на новое.

В любом случае, для решения данного вопроса очень важно сохранять все документы, которые подтверждают факты покупки, гарантийного обслуживания и возникновения недостатков.

Статьи, применимые в данной ситуации:

статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара;

статья 35 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.