Проблемы с курткой мужа: быстрый износ и отказ магазина в решении проблемы

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи. Также, согласно пункту 3 этой же статьи, потребитель вправе обратиться в течение двух недель со дня обнаружения недостатков к товару, в данном случае – куртке. Однако, если потребитель не обнаружил недостаток при покупке или недостаток не мог быть обнаружен при обычных условиях использования товара, то срок для предъявления требований не должен быть сокращен. Поэтому, в данной ситуации, если куртка была куплена надлежащего качества, то потребители имеют на законных основаниях право на обмен или возврат товара.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку куртки. 2. Документ, подтверждающий дату обращения в магазин с проблемой с курткой (например, бланк заявления или квитанция о приеме рекламации). 3. Фотографии дефектов куртки. 4. Справка об отсутствии механических повреждений куртки, полученная при её покупке. 5. Правила возврата или обмена товара, действующие в данном магазине.

В данном случае, исходя из сроков, предусмотренных статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", у покупателя есть право на замену товара ненадлежащего качества сразу после обнаружения дефекта, либо на возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Однако, при условии, что товар не был в употреблении, а замена или возврат требуется в связи с дефектом, который проявился позже. Поэтому, также стоит проверить, была ли куртка исправно использована и не повредилась ли она по вине покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление