Проблемы с оплатой и возвратом денег в интернет-магазине: двойное списание, заявление на возврат, чек и 2 месяца ожидания

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", при оплате товара банковской картой и возникновении ошибочного двойного списания денежных средств, потребитель имеет право на их возврат. В данном случае, поскольку прошло уже 2 месяца и интернет-магазин не произвел возврат денежных средств, я рекомендую Вам написать претензионное письмо с требованием о возврате денежных средств, укажите в нем все необходимые факты и доказательства, включая чек об ошибочной оплате. Если интернет-магазин не ответит на претензию или откажется в возврате денег, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Чек по ошибочной оплате товара в интернет-магазине (оригинал или копия).

2. Заявление о возврате денежных средств, которые прошли по ошибке, оформленное в соответствии с установленной формой (желательно, чтобы заявление было оформлено на бланке организации или содержало сведения организации, оказавшей услугу).

3. Документы, подтверждающие факт двойного списания средств с банковской карты (выписки из банка, отчеты о движении денежных средств и др.).

4. Корреспонденцию с интернет-магазином, в которой указаны дата отправки заявления о возврате средств, ответ интернет-магазина на это заявление и все последующие сообщения в чате на сайте интернет-магазина.

5. Другие документы и материалы, которые могут иметь значение для решения данного вопроса, например, заключения экспертов, свидетельские показания и т.д.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 10.3 Федерального закона "О защите прав потребителей".