Проблемы с оплатой в магазине: двойное списание и возможность возврата денег

"Что делать, если после расчета за товар на сумму 800 рублей один из терминалов не смог произвести снятие денег и выдать чек, но кассир предложил провести оплату с другого терминала, и после этого расчет прошел оба раза, но сумма была снята со счета дважды? Есть ли возможность вернуть деньги?"

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Вы можете обратиться в магазин, где производились расчеты за товар и предъявить претензию о двойном списании средств. Законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае его приобретения в магазине, а также на возврат денежных средств, уплаченных за товар, если товар не был получен или получен не в полном объеме. Если магазин откажется от возврата денежных средств, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин с претензией на возврат денег за товар в размере 800 рублей, который был оплачен дважды. Также потребуется предоставить доказательства оплаты дважды и отказа от возврата денег со стороны магазина (если такой отказ будет). В случае возникновения спорной ситуации, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. Для этого потребуются дополнительные документы и доказательства, подтверждающие правомерность требования возврата денег за товар в размере 800 рублей, оплаченный дважды.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 14.11 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка рассчетов при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг", статья 158 ГК РФ "Охрана прав потребителей" и статья 1102 ГК РФ "Возмещение убытков при нарушении договорных обязательств".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы