Проблемы с банкоматом ВТБ24: двойное списание денег и отказ отделения банка. Нужна помощь в решении вопроса.

Здравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, потребител имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. В данном случае необходимо обратиться в банк ВТБ24 и потребовать возврата суммы, списанной дважды с дебетовой карты. Рассмотрение заявления происходит в течение 30 дней с момента его подачи. Если в указанный срок заявление не будет рассмотрено, потребитель имеет право обратиться в судебный орган за защитой своих прав. При этом, доказывать факт двойного списания следует через выписку из банковской карты с указанием суммы списания.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк VTB24 с заявлением о возврате неправомерно списанных денежных средств с вашей дебетовой карты в результате сбоя банкомата. В заявлении следует указать дату и время совершения операции, количество снятых денежных средств, а также приложить копию выписки из банковского счета или иное доказательство списания денежных средств со счета.

Срок рассмотрения вашего заявления определяется в соответствии с внутренними правилами банка, но не должен превышать 30 дней. В случае отказа банка возвратить деньги вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Также вы можете обратиться в Центральный банк России и оставить жалобу на ненадлежащее исполнение обязательств банком.

Статья 906 ГК РФ (Ответственность банка за ненадлежащее исполнение поручений клиента) и статьи 824, 850, 870 ГК РФ (Особенности порядка действия сделок, совершенных в безналичной форме платежа) могут быть применимы для решения данного вопроса. Кроме того, статьи 15, 804, 806 ГК РФ (О недействительности сделок) могут также применяться, если действия банка были незаконными.