Проблема с возвратом оплаты по карте ВТБ24: как получить ответ от банка в решении проблемы?

Здравствуйте. В данной ситуации вы можете обратиться не только к банку, но и к продавцу, у которого совершали покупку. Следует отправить в интернет-магазин письмо с просьбой вернуть деньги или прислать товар. Также, можно обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить консультацию о правах потребителя. Если продавец или банк не выполнили свои обязательства, то можно обратиться в суд. Однако, перед тем как подавать иск, следует обратиться к специалисту юридической помощи для подробной консультации и сбора необходимых доказательств.

Для решения вашего вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи или иного договора с интернет-магазином (если таковой был заключен); 2. Копию чека об оплате товара картой ВТБ24; 3. Копию подтверждения оформления заказа в интернет-магазине; 4. Копию заявления о возврате денежных средств, направленного в банк; 5. Копию ответа от банка о возврате денежных средств или о причинах отказа в возврате.

На основании предоставленных документов юрист сможет дать консультацию и определить возможные действия для решения данной ситуации.

В данной ситуации необходимо обратиться к Гражданскому кодексу РФ:

Статья 454. Договор купли-продажи товаров Статья 781. Основания ответственности продавца за нарушение сроков поставки товара Статьи 1020-1029. Ответственность банков за нарушение сроков перевода денежных средств.