Жалоба на мошенничество в банке: запрос на блокировку онлайн банка и карт, отказ банка и ответ, заявление на досрочное погашение кредита и проблемы с системой банка.

В данной ситуации необходимо обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве. Также следует возобновить попытки получения ответа от банка о решении данной ситуации. В случае неполучения данной информации рекомендуется обратиться в надзорные органы защиты прав потребителей. Если банк продолжает требовать оплату процентов и страховки за использование кредита, несмотря на поданные заявления на досрочное погашение кредита, следует обратиться в юридическую консультацию или адвоката для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Заявление о мошенничестве в полицию. Необходимо сделать заявление о мошенничестве и предоставить всю имеющуюся информацию о случившемся. 2. Копии документов, подтверждающих ваше участие в деле. Вам нужно получить из банка копии документов, которые были подписаны при оформлении кредита, или любые другие документы, которые могут служить доказательством вашей невиновности. 3. Копия заявления о досрочном погашении кредита. Так как ваше заявление было уже подано, но не зарегистрировано в системе, вам необходимо предоставить копию заявления. 4. Любые другие документы, которые могут помочь в защите ваших прав. Это может включать в себя записи переписки с банком, звонки на горячую линию банка, любые обращения к банку по этому вопросу и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 159 УК РФ "Мошенничество", Статья 160 УК РФ "Приобретение, хранение, перевозка или сбыт поддельных денег или ценных бумаг", Статья 170 УК РФ "Подделка документов, государственных наград или печатей", Статья 327.1 УК РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации".

Также, могут быть применимы положения Гражданского кодекса РФ, связанные с защитой прав потребителей, и Закона РФ "О банках и банковской деятельности", в части оказания банковских услуг и защиты прав клиентов банка.