Разбираемся с коллекторами банка и задолженностью по зарплатной карте ВТБ24 с овердрафтом: права потребителя

Добрый вечер! Согласно законодательству России, банк имеет право выставить задолженность по договору банковского счета или кредитному договору. Однако, если Вы не получали уведомления от банка о существующей задолженности, то возможно банк нарушил свои обязательства по информированию клиента. Необходимо проверить, были ли уведомления направлены на Ваш адрес по почте или по электронной почте и были ли Вы знакомы с содержанием этих уведомлений. Если нет, Вы можете обратиться в налоговую инспекцию или в Роспотребнадзор для направления жалобы на нарушения прав банка. Кроме того, Вы можете попросить коллекторов прислать подтверждающий документ - копию договора с ВТБ24 и определить точный размер задолженности. Если Вы признаете свою задолженность, Вы можете рассмотреть вариант заключения договора рассрочки или механизма погашения долга, который будет соответствовать Вашим возможностям.

Для решения данного вопроса необходимо провести анализ действий банка и коллекторской организации. В первую очередь, стоит запросить у банка информацию о задолженности и ее возникновении, далее проанализировать ее законность. Также следует проверить, были ли направлены уведомления о задолженности на Ваш адрес и, если это не было сделано, то что было причиной этого. Если у банка были законные основания для начисления долга, то следует погасить задолженность в полном объеме, чтобы избежать дальнейших негативных последствий. Если же обнаружатся нарушения со стороны банка или коллекторов, то Вам следует обратиться к юристу и обжаловать действия банка и коллекторов в соответствующие органы. Также стоит уделить внимание законодательству в области коллекторской деятельности и защите прав потребителей, чтобы быть готовым к диалогу и защитить свои интересы.

Статья 812 ГК РФ "Договор поручения"; Статья 873 ГК РФ "Обязанности поручителя"; Статья 313 ГК РФ "Уведомление при отчуждении права требования"; Статья 14 Закона "О защите прав потребителей".