Как вернуть деньги за авиабилет через посредника: опыт по борьбе с неразрешенным овердрафтом и долгими ожиданиями от банка
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3337892
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Сергеев Олег Ситуация, описанная в вопросе, может свидетельствовать о нарушении прав потребителя услуг посредника в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно Федеральным законом «О защите прав потребителей». Если посредник не предупредил заказчика об изменении условий платежа и произвел списание денежных средств без согласия заказчика, это может квалифицироваться как нарушение прав потребителя.
В данном случае я могу рекомендовать обратиться к юридическому консультанту для защиты своих прав и для возможности получения компенсации за убытки, связанные с списанием денежных средств без согласия заказчика и с дальнейшими задержками выплаты. Также стоит обратиться в банк для выяснения причин задержки возврата денежных средств и принять все необходимые меры для защиты своих интересов.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Копия заказа на авиабилет через сайт посредника.
- Документы, подтверждающие снятие денег с банковской карты (выписки счета, смс-сообщения и т.д.).
- Копия договора с банком, предоставляющим дебетовую карту.
- Копия уведомления банка обо всех операциях, связанных со счетом.
- Копия договора с посредником и всей переписки (электронной или бумажной) с ним в отношении данной операции.
Также важно иметь в виду, что для защиты своих прав как потребителя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.
Статьи закона, которые могут применяться к данной ситуации:
Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей";
Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг";
Статья 1087 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения";
Статья 169 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение сроков выполнения обязательств".
Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:
Копия авиабилета (если таковой был выдан).
Копия чека или иного документа, подтверждающего снятие денег за авиабилет.
Копии сообщений/писем, переписки с посредниками и авиакомпанией.
Выписку из банковского счета, подтверждающую снятие денег.
Копию лицензии на проведение деятельности, если эта компания является посредником в авиаперевозках.
Копию договора с посредником, если таковой заключался.
Копию жалобы, направленной в банк с требованием вернуть снятые средства.
Имея все необходимые документы, можно обратиться в уполномоченные органы для разрешения данного вопроса, например, в арбитражный суд или в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта. Также можно обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей, если у вас были нарушены права как потребителя.
1164, 1170, 1186, 1191, 128, 159, 160, 161, 318, 320-322 ГК РФ; 10 ФЗ "О защите прав потребителей".
Поскольку в данном случае есть неоднозначности и неизвестные факты, а также не даны подробности о правовых отношениях сторон, то я могу предположить: 1. Согласно законодательству Российской Федерации, операции по банковским картам и дебетовым счетам должны осуществляться в соответствии с условиями договоров между клиентом и банком, который выдал карту или открыл счет, и общими принятыми правилами и нормами. 2. В данном случае может возникнуть вопрос о надлежащем исполнении обязательств по договору между клиентом и посредником, если таковой имеется, о том, как были оформлены и подтверждены договоренности, о своевременности информирования клиента о всех обстоятельствах и возможных рисках. 3. В случае если клиент считает, что ему были нанесены убытки в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору или нарушения прав потребителя, он может обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы контроля за торговлей и услугами. 4. Кроме того, клиент может попытаться добиться защиты своих прав через суд, заявив иск о возмещении причиненных убытков и, возможно, потерпев некоторый ущерб, из-за ошибок и незаконных действий банка или посредника. В этом случае следует обратиться к юристу, который сможет оценить ситуацию и разработать план действий.
Горячая линия
Услуги юристов
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы