Как вернуть деньги за авиабилет: советы по борьбе с незаконными практиками авиакомпаний и банков

Почему авиакомпания списала деньги с моей карты без разрешения, хотя билет был куплен у посредника, деньги поступили на карту после авторизации и представитель авиакомпании просит перевести деньги на расчетный счет? Я считаю их действия незаконными и требую отмены операции. Кроме того, банк говорит о практике молчаливого списания денег и может использовать charge back через VISA.

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации действия авиакомпании могут быть не законными.

Во-первых, при покупке билета у посредника, ответственность за оплату лежит на посреднике, а не на пассажире. Пассажир уже оплатил билет и имеет право полагать, что деньги были получены авиакомпанией.

Во-вторых, списание денег с карты без согласия владельца карты может быть незаконным. Также, согласно законодательству РФ, для списания денег со счета необходимо получить заранее согласие владельца карты на выполнение операции.

В-третьих, банк не может односторонне списывать деньги с карты в ответ на запрос от третьей стороны. Если у пассажира имеется письменное соглашение от авиакомпании об отсрочке платежа, авиакомпания не имеет права списывать деньги без согласия пассажира, даже если она ошибочно не получила оплату за услугу.

Таким образом, пассажир имеет право претендовать на возвращение списанных денег и подать жалобу на авиакомпанию, а также обратиться в суд за защитой своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору между Покупателем и Посредником, а также к правилам авиакомпании AirIndia и правилам банковской карты.

Судя по описанию ситуации, Покупатель купил билет у Посредника, а не у авиакомпании AirIndia, поэтому авиакомпания не имеет оснований требовать у Покупателя дополнительную оплату.

Относительно списания денег без согласия Покупателя, следует отметить, что банковские учреждения могут списывать деньги с карты клиента только в соответствии с правилами банковской карты и договором с клиентом. Если авиакомпания не имела согласия на списание денег с банковской карты Покупателя, то данное действие было незаконным.

Если Покупатель не согласен с действиями авиакомпании, он может обратиться в суд или оспорить транзакцию через банк. Также стоит обратиться к Посреднику, который должен был предоставить билет и ответить за возможные проблемы с оплатой.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 2 Гражданского кодекса РФ - Действующей в качестве принципа юридической науки и практики, а также национальной системы права по всем вопросам, не регулируемым законодательством РФ, международными договорами РФ или принципами международного права.

Статья 385 Гражданского кодекса РФ - Устанавливает общие положения о договоре купли-продажи.

Статья 824 Гражданского кодекса РФ - Регулирует вопросы ответственности исполнителей за нарушение требований потребителя к исполнению договора.

Статья 847 Гражданского кодекса РФ - Определяет права и обязанности сторон, гарантирующих выполнение договора.

Статья 169 Гражданского процессуального кодекса РФ - Устанавливает полномочия судов в спорах, связанных с куплей-продажей товаров и оказанием услуг.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Гарантирует права потребителей на защиту их интересов в сфере потребительских правоотношений.

Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Закрепляет право потребителя на защиту своих интересов в суде, в том числе на требование об устранении нарушений его прав.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Регулирует вопросы ответственности продавцов (исполнителей) за нарушения прав потребителя.

Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Регулирует вопросы договора оказания услуг, в том числе авиаперевозок. Предусматривает права потребителя на оплату услуг и требование исполнения обязательств со стороны исполнителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы