Нарушения МТС: Двойное списание денег, самовольное повышение цен и не зачтение выплат. Проблема сохраняется два года. Требование компенсации и извинений.

Добрый день!

Исходя из изложенной ситуации, можно указать следующее. Если компания МТС без обоснованных причин взимала дважды оплату за одну и ту же услугу с одного лица (физического и юридического), то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя услуг. Если же взимание платежей производится на основании неактуальных данных, например, за несуществующий договор, то это также является нарушением прав потребителя услуг. Однако необходимо уточнить, были ли заключены два разных договора на оказание услуг провайдера - с физическим и юридическим лицом.

Отклонение услугами МТС от условий договора могло привести к повышению стоимости услуг. Однако провайдер должен в согласовании с клиентом уведомить о подобных изменениях, а также предоставить возможность отказаться от договора.

В случае подачи МТС иска в Арбитражный суд без уведомления физического лица о выплате счета по соответствующему договору, можно рассмотреть данное действие как нарушение прав потребителя.

Претензия гражданина Гусева Александра Леонидовича должна быть направлена МТС с требованием восстановления нарушенных прав потребителя и прекращения судопроизводства. При подаче требования о возмещении морального ущерба и ущерба здоровью, необходимо представить доказательства связи между мошенническими действиями МТС и ухудшением здоровья Гусева Александра Леонидовича.

Однако, несмотря на вышесказанное, для более точного оценки ситуации необходимы более подробные дополнительные сведения и документация.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Договоры на оказание услуг связи с МТС как физическим, так и юридическим лицом;
2. Акты о выполнении работ (если были подписаны) и счета за услуги;
3. Корреспонденцию с МТС, если такая имеется;
4. Информацию о повышении стоимости услуг и моменте, когда это произошло;
5. Доказательства, подтверждающие тот факт, что были взысканы платежи за одну и ту же услугу по обоим договорам и с физического, и с юридического лица;
6. Копию смс, которая содержит предполагаемое требование оплаты по несуществующему договору;
7. Медицинские документы, подтверждающие факт ухудшения здоровья в результате переживаний и стресса;
8. Документы, подтверждающие размеры требуемых компенсаций (статья, установленная судом, письменные заявления и т.д.).

Для решения данного вопроса, возможно, потребуются и другие документы и информация, в зависимости от обстоятельств дела.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей при предоставлении услуг связи), Статья 174 Гражданского кодекса РФ (возмещение убытков), Статья 157 Гражданского кодекса РФ (требование о возмещении ущерба), Статья 333 Гражданского кодекса РФ (ответственность за причинение вреда), Статья 10 Федерального закона "О рекламе" (запрещение недостоверной рекламы), Статья 1264 Гражданского кодекса РФ (ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору)