Проблема с МТС 0890: долгое ожидание и списание минут, несанкционированное списание, невозможность связи с оператором
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2507143
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДля решения данной проблемы необходимо обратиться в МТС и предъявить свои претензии по поводу списания минут при ожидании ответа оператора и списания комиссии за отсутствие автоплатежа. Если необходимые действия не будут предприняты, можно обратиться в соответствующие органы государственной власти с жалобой на МТС. Действия МТС в данной ситуации могут быть незаконными, поскольку за ожидание ответа оператора не должны списываться минуты, а также зачисление комиссии без вашего согласия может нарушать действующее законодательство. Однако, для более точного ответа на вопрос, необходима более детальная информация о конкретных условиях тарифного плана, который Вы используете.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться в офис МТС или написать жалобу на сайте оператора, указав все обстоятельства произошедшего. Необходимо предоставить доказательства проведенных звонков и оплаты услуг. При желании можно также обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие ведомства, если считаете, что ваши права были нарушены. В случае недостаточной реакции со стороны МТС или отсутствия решения спора, можно обратиться в суд. Необходимо иметь в виду, что для действенного защиты ваших прав необходимо соблюдать сроки и последовательность действий, а также иметь достаточно доказательной базы.
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
- Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 16.2.1 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи"
- Статья 6.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей организацией, осуществляющей деятельность в области связи, в том числе предоставления услуг связи, включая услуги связи общего пользования"
- Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение порядка предоставления информации о товаре (работе, услуге)"
- Статья 19.2 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы