Проблемы с оплатой через СБП: списание денег без покупки и возможность возврата

Здравствуйте! В соответствии с статьей 482 Гражданского кодекса Российской Федерации, если покупатель оплатил товар, но не получил его, он вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При наличии чека из банка, подтверждающего факт списания денежных средств, у покупателя имеются основания для предъявления требования о возврате денег. Однако, стоит уточнить у магазина, почему оплата не прошла, так как возможны случаи технических сбоев, связанных с СБП, и магазин в праве продать товар, если оплата поступила на его банковский счет.

Для решения данной ситуации Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек из банка, на котором отражена операция списания средств.

2. Чек из магазина, на котором отражена неудавшаяся оплата.

3. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт совершения покупки.

4. Сведения о СБП, с помощью которого была произведена оплата.

Поскольку Вам были списаны деньги за покупку, однако товар не был выдан, Вы можете потребовать возврата денег. Магазин вправе проверить свою систему оплаты и убедиться, что платеж не был получен. В случае подтверждения факта оплаты, магазин должен выдать Вам покупку или возместить убытки. Если магазин отказывается вернуть деньги, Вам рекомендуется обратиться в судебные органы или Ассоциацию защиты прав потребителей.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.